GTA VI preordinato su GamesAndMovies.it: il sito è fallito come chiedere il rimborso

Avete preordinato GTA VI su GamesAndMovies.it, magari approfittando di un’offerta da 39,90, 49 o 59,99 euro, e vi state ancora chiedendo dove sia finita la vostra copia? La risposta è molto più grave di un semplice ritardo: il negozio online gestito da GM Distribuzioni S.r.l. ha cessato le attività ed è entrato in liquidazione giudiziale il 17 marzo 2026. Il problema riguarda numerosi clienti che avevano versato denaro anche anni prima dell’uscita del gioco Rockstar, attraverso il sito o gli stand fieristici. Ecco come si è arrivati al tracollo, cosa è documentato sulle contestazioni di truffa e soprattutto quali passi concreti può compiere chi vuole provare a recuperare i soldi, anche attraverso Codacons.

GTA VI a 39,90 euro: la promessa dei preordini GamesAndMovies.it

GamesAndMovies.it era un rivenditore italiano di videogiochi conosciuto per i prezzi particolarmente aggressivi e per una caratteristica che lo distingueva da molti concorrenti: la possibilità di pagare subito la prenotazione di titoli destinati a uscire anni dopo, talvolta quando non erano stati ancora annunciati ufficialmente o non avevano una data precisa. Il negozio, riconducibile alla società GM Distribuzioni S.r.l., accettava preordini online e durante eventi dedicati a videogiochi e fumetti.

Grand Theft Auto VI è diventato uno dei casi più rappresentativi. Nella bacheca pubblica di Altroconsumo compaiono testimonianze di persone che dichiarano di aver prenotato una copia del gioco già nel 2023, versando in anticipo importi differenti. Un cliente riferisce un preordine da 49 euro nel settembre 2023; un altro racconta di aver pagato 39,90 euro alla Milan Games Week del novembre 2023; altri ancora citano pagamenti da 44,99 o 54,99 euro. Sono dichiarazioni dei consumatori, non un elenco completo e verificato di tutte le transazioni.

Il problema è che nessuna prenotazione poteva essere evasa dopo l’interruzione dell’attività. Non è la data d’uscita posticipata di GTA VI ad aver causato il mancato recapito: è il fallimento del venditore prima della consegna. I reclami riguardano anche molti altri titoli, tra cui 007, Pokémon Legends: Z-A, Marvel’s Wolverine e giochi mai effettivamente pubblicati.

Come è crollato il negozio: spedizioni ferme, silenzi e acquisizione mancata

Le difficoltà non sono esplose improvvisamente nel marzo 2026. Nel corso del 2025 sono aumentate le segnalazioni di spedizioni in ritardo, prodotti non disponibili, rimborsi non ricevuti e comunicazioni poco chiare. Un’inchiesta di UAGNA ha ricostruito il deterioramento del rapporto con i clienti e l’interruzione sostanziale degli aggiornamenti sulle spedizioni dopo il 12 novembre 2025.

A febbraio 2026 chi scriveva al servizio clienti riceveva una risposta automatica che annunciava la sospensione dell’attività, dei nuovi ordini e dell’assistenza commerciale, rinviando le comunicazioni alle procedure previste dalla legge. Altroconsumo aveva già raccolto numerosi reclami e segnalato la società all’Autorità garante della concorrenza e del mercato affinché valutasse possibili pratiche commerciali scorrette.

Nel comunicato di chiusura ripreso da Tom’s Hardware, la società ha attribuito la crisi a criticità accumulatesi fra il 2022 e il 2024, problemi di accesso al credito, difficoltà nella filiera distributiva e costi di approvvigionamento crescenti, soprattutto nel 2025. Viene inoltre descritta una possibile operazione di acquisizione e rilancio da 5 milioni di euro, poi non conclusa. Sono spiegazioni rese note dalla società: non costituiscono, da sole, un accertamento indipendente sulle responsabilità del dissesto.

GamesAndMovies è fallita davvero: procedura 167/2026 al Tribunale di Milano

Qui non siamo più nel campo delle indiscrezioni. Il Portale dei Creditori riporta ufficialmente la liquidazione giudiziale n. 167/2026 di GM Distribuzioni S.r.l., codice fiscale e partita IVA 04641890407, aperta dal Tribunale di Milano il 17 marzo 2026. Il professionista incaricato è il curatore Pierpaolo Galimi e il giudice delegato è Lorenzo Lentini. L’udienza per l’esame dello stato passivo era fissata al 3 giugno 2026, dunque è già trascorsa.

La scheda ufficiale della procedura è consultabile qui: GM Distribuzioni S.r.l. – liquidazione giudiziale 167/2026. È questo il riferimento da fornire a un’associazione di consumatori, a un legale o alla propria banca, assieme a ricevute e fatture. La liquidazione giudiziale non equivale automaticamente a una condanna per truffa, ma dimostra che la società è stata assoggettata a una procedura concorsuale per insolvenza.

Si può parlare di truffa? Le accuse dei consumatori e quello che non sappiamo

La parola «truffa» è comparsa spesso nei commenti e negli articoli dedicati al caso, comprensibilmente alimentata dalla rabbia di chi ha pagato e non ha ottenuto né la merce né il rimborso. Alcune ricostruzioni giornalistiche hanno sollevato interrogativi sulla vendita anticipata di videogiochi ancora lontanissimi dall’uscita e sulla gestione della liquidità incassata. È però indispensabile distinguere la possibile rilevanza penale di determinate condotte dal semplice inadempimento contrattuale e dall’insolvenza.

Per stabilire l’esistenza di una truffa servono accertamenti sulle condotte, sull’eventuale inganno e sull’intenzione di procurarsi un profitto illecito. Non abbiamo trovato una sentenza penale che accerti una truffa a carico di GamesAndMovies o dei suoi responsabili. Sono invece documentati i preordini non evasi, le contestazioni dei consumatori, la sospensione delle attività e l’apertura della liquidazione giudiziale. Per questa ragione è corretto parlare di caso dei preordini e accuse di truffa, non di truffa definitivamente provata. Chi ritiene di essere stato ingannato può comunque valutare una denuncia presso Polizia Postale, Polizia di Stato o Carabinieri, allegando le prove: sarà l’autorità competente a svolgere eventuali accertamenti.

Come provare a riavere i soldi del preordine di GTA VI: cinque passi concreti

1. Recuperare ogni documento: conferma d’ordine, numero della prenotazione, fattura, scontrino dello stand fieristico, ricevuta PayPal, estratto conto, corrispondenza con il negozio e screenshot dell’offerta. Sono le prove del credito da far valere.
2. Contattare la banca se si è pagato con carta: chiedere la procedura di contestazione per merce non ricevuta o chargeback. Le finestre temporali dipendono dal circuito, dalla banca e dal momento di consegna previsto; per preordini molto vecchi la contestazione potrebbe essere respinta, ma è comunque utile verificare per iscritto la propria situazione.
3. Verificare i termini PayPal: la protezione acquisti prevede generalmente una contestazione entro 180 giorni dal pagamento. Molti clienti di GamesAndMovies hanno riferito di aver superato tale periodo proprio perché avevano versato il denaro anni prima dell’uscita. Non bisogna promettere rimborsi automatici né supporre che PayPal possa riaprire ogni pratica scaduta.
4. Controllare la procedura di liquidazione giudiziale: chi non ha già presentato domanda di ammissione al passivo deve verificare immediatamente se sia ancora proponibile un’istanza tardiva. L’udienza originaria del 3 giugno 2026 è passata e le domande tardive sono disciplinate da termini e condizioni specifiche: servono informazioni sul decreto di esecutività dello stato passivo e sulle eventuali scadenze applicabili. Un legale o un’associazione può aiutare a predisporre la documentazione da inviare correttamente al curatore.
5. Rivolgersi a un’associazione di consumatori: Codacons o Altroconsumo possono fornire un orientamento sulla contestazione del pagamento, sulla procedura concorsuale e sull’eventuale utilità di altre azioni. Non garantiscono che i soldi tornino, perché la soddisfazione dei creditori dipende anche dai beni disponibili nella liquidazione.

Un dettaglio spesso trascurato: un normale cliente che ha pagato un videogioco in anticipo è generalmente un creditore chirografario, cioè non dotato di privilegio. Anche se la sua domanda viene ammessa al passivo, la liquidazione può non disporre di risorse sufficienti per pagarlo. È dunque importante considerare tempi, costi e probabilità di recupero prima di intraprendere iniziative onerose per un importo di poche decine di euro.

Come contattare Codacons per il preordine GamesAndMovies

Per chi desidera supporto, il punto di partenza è la pagina ufficiale Codacons – Contatti. L’associazione invita a rivolgersi alla sede territoriale competente per chiedere informazioni sui servizi di assistenza e consulenza legale. Nella stessa pagina è presente un modulo per le segnalazioni, che non equivale a una richiesta di consulenza individuale e non garantisce una risposta. Per pratiche personali è meglio seguire direttamente il canale indicato dalla sede.

Chi vive in Emilia-Romagna può fare riferimento anche ai contatti del Codacons regionale, che pubblica il numero 051 312611, il numero verde 800 050 800 e l’indirizzo info@codacons.emiliaromagna.it. Sono recapiti di un servizio territoriale e non di uno sportello nazionale dedicato specificamente alla vicenda GamesAndMovies.

Non risulta, nelle fonti ufficiali consultate fino al 12 novembre 2026, un’azione collettiva Codacons già annunciata e dedicata a GM Distribuzioni. È possibile quindi contattare l’associazione per chiedere se offra assistenza sul caso, ma sarebbe scorretto annunciare un rimborso già approvato, una class action attiva o una procedura Codacons riservata a questi acquirenti.

Il documento più importante: la procedura ufficiale per i creditori

Prima di inviare denaro a chi promette di recuperare il preordine, conviene conservare e consultare la scheda 167/2026 – GM Distribuzioni S.r.l. sul Portale dei Creditori. Lì sono indicati il tribunale, il curatore e i dati identificativi della società. Il portale precisa che l’indirizzo di assistenza tecnica info@portalecreditori.it non è destinato alle richieste sull’andamento della liquidazione o sui rimborsi: quelle domande devono essere rivolte al curatore attraverso i canali ufficiali della procedura.

Le richieste tardive di ammissione al passivo, disciplinate dall’articolo 208 del Codice della crisi d’impresa, possono essere possibili entro termini calcolati dal deposito del decreto che rende esecutivo lo stato passivo; in alcuni casi sono previste ulteriori eccezioni. Non è possibile stabilire da questa sola scheda se un singolo lettore sia ancora in tempo. Vale quindi la pena chiedere subito una verifica specifica, facendo riferimento al numero della procedura e al proprio credito.

Il paradosso: GTA VI deve ancora uscire, ma chi lo aveva prenotato ha già perso il venditore

La storia racconta una fragilità del mercato videoludico che vale oltre GamesAndMovies. Pagare per intero un titolo anni prima della sua uscita significa, di fatto, affidare al negoziante il proprio denaro per un tempo molto lungo. Una formula che può sembrare conveniente quando viene proposta a prezzi particolarmente bassi, ma che espone il cliente a rischi maggiori se l’azienda entra in crisi. I sistemi di protezione dei pagamenti, infatti, non sempre coprono intervalli di due o tre anni.

Per questo la domanda «che fine ha fatto il mio preordine di GTA VI?» non trova oggi risposta nel magazzino di un corriere o nel calendario delle uscite, ma negli atti di una liquidazione giudiziale. Chi ha pagato non deve rinunciare a verificare le proprie possibilità di rimborso, ma deve sapere che la strada più concreta passa attraverso la banca, gli strumenti di tutela del pagamento e, soprattutto, la procedura concorsuale. Il vero monito per il futuro è semplice: risparmiare qualche decina di euro non vale sempre il rischio di anticipare per anni il costo di un gioco che non è ancora stato pubblicato.

Fonti e strumenti utili: Portale dei Creditori, liquidazione giudiziale 167/2026 GM Distribuzioni; Codacons – contatti ufficiali; Codacons Emilia-Romagna; Altroconsumo, segnalazioni e possibilità di tutela; Reclami pubblici dei consumatori; Tom’s Hardware, ricostruzione della crisi; UAGNA, inchiesta sul caso.